Обмен и возврат

Вы можете оформить обмен или возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Чтобы оформить возврат или обмен, изделие должно:

• находиться в первоначальном состоянии

• не иметь следов носки или повреждений

• быть возвращено в оригинальной фирменной упаковке Puffoni

После получения возврата мы проверяем изделие и оформляем возврат средств или обмен.

Каждое украшение Puffoni проходит проверку перед отправкой и бережно упаковывается.

Если вы получили изделие с повреждением, пожалуйста свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа и приложите фотографии.

Мы обязательно поможем решить ситуацию.

Украшения Puffoni создаются вручную с использованием натурального жемчуга и авторских элементов из стекла.

Небольшие различия формы, оттенка или поверхности материалов являются естественной особенностью ручной работы и не считаются дефектом.

Некоторые стеклянные элементы могут иметь тонкие декоративные детали и требуют аккуратного обращения.

Падение украшения на твёрдую поверхность может привести к повреждению.

Повреждения, возникшие в результате ношения, падения или неаккуратного обращения, не считаются производственным дефектом.

Стоимость обратной доставки зависит от страны отправки.

Кипр — 10 €

Европейский союз — 15 €

Другие страны — 25 €

Мы поможем организовать возврат и отправим подробные инструкции.

Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения возврата или подтверждения отправки.

Средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при покупке.

Возврат или обмен не распространяется на:

• изделия, выполненные по индивидуальному заказу

• украшения, созданные в рамках персонального дизайна или мастер-класса

• изделия со следами ношения или повреждениями

Если украшение требует ремонта или обновления, наша команда также предлагает сервис Puffoni Care.