Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании PUFFONI LTD заключить договор купли-продажи украшений и сопутствующих товаров на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте www.puffoni.com, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объёме.
Настоящая оферта регулирует отношения между компанией PUFFONI LTD и покупателем при оформлении и исполнении заказов через интернет-сайт www.puffoni.com, а также через официальные каналы бренда, включая Instagram, pop-up события, корнеры и записи на мастер-классы, если иное прямо не указано для соответствующего формата продажи.
Информация о продавце:
Компания: PUFFONI LTD
Регистрационный номер: HE459249
Налоговый номер: 60083584H
Юридический адрес: Ippokratous, 19 SOLOI KOMPLEX, Office 201, Geroskipou, 8201, Paphos, Cyprus
Официальный сайт: www.puffoni.com
Email: info@puffoni.com
Телефон: +357 95 909991
Компания PUFFONI LTD оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты без предварительного уведомления. Актуальная редакция всегда публикуется на сайте.
Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её замены новой редакцией или отзыва.
2. Предмет договора
Компания PUFFONI LTD осуществляет продажу дизайнерских украшений через интернет-сайт www.puffoni.com, а также через официальные каналы бренда.
В рамках настоящей оферты продавец обязуется передать покупателю украшения бренда PUFFONI, а покупатель обязуется оплатить и принять заказ на условиях, изложенных в настоящем документе.
Украшения бренда PUFFONI создаются вручную небольшими партиями. В производстве используются натуральные материалы, включая пресноводный жемчуг и элементы художественного стекла.
Каждый стеклянный элемент формируется вручную на открытом огне в технике лампворк. Процесс ручного формования стекла, температурные особенности работы со стеклом и последующее охлаждение могут влиять на оттенок, форму и характер поверхности элементов.
В связи с использованием натуральных материалов и особенностями ручного производства изделия могут иметь индивидуальные характеристики, включая различия в оттенке стекла, форме жемчуга, текстуре или размере элементов. Такие особенности являются естественной частью ручной работы и не считаются производственным дефектом.
Фотографии изделий, размещённые на сайте, предназначены для иллюстрации и могут незначительно отличаться от фактического вида украшения из-за особенностей освещения при съёмке, индивидуальных характеристик материалов и настроек экранов устройств.
Ассортимент изделий, их описание, характеристики и цены указываются на страницах сайта www.puffoni.com и могут обновляться продавцом без предварительного уведомления.
Все изделия бренда PUFFONI предназначены для личного использования и не предполагают промышленного или коммерческого воспроизведения дизайна.
3. Оформление заказа
Покупатель может оформить заказ на изделия бренда PUFFONI через интернет-сайт www.puffoni.com, а также через официальные каналы бренда.
При оформлении заказа покупатель обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для обработки и доставки заказа, включая имя, контактные данные и адрес доставки.
После оформления заказа покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты или через соответствующий интерфейс сайта.
Заказ считается принятым к обработке после подтверждения оплаты выбранным способом, если иное не согласовано сторонами отдельно.
Компания PUFFONI LTD оставляет за собой право связаться с покупателем для уточнения деталей заказа, включая параметры изделия, адрес доставки, сроки изготовления или способ оплаты.
В случае технической ошибки, некорректного отображения цены, сбоя платёжной системы или недоступности товара продавец вправе отменить заказ с уведомлением покупателя и возвратом оплаченных средств.
Компания PUFFONI LTD также вправе отказать в выполнении заказа в случае подозрения на мошеннические действия, нарушения условий использования сайта или невозможности осуществить доставку в выбранный регион.
4. Оплата
Оплата заказов на сайте www.puffoni.com осуществляется в евро (EUR).
Покупатель может выбрать один из доступных способов оплаты, представленных на сайте в момент оформления заказа.
Доступные способы оплаты могут включать:
банковские карты через платёжную систему Stripe
Apple Pay
Google Pay
PayPal (если доступен в момент оформления заказа)
банковский перевод на счёт компании PUFFONI LTD
Оплата считается завершённой после подтверждения транзакции платёжной системой или поступления средств на счёт продавца.
В отдельных случаях компания PUFFONI LTD может предложить альтернативный способ оплаты, если это необходимо для обработки заказа.
При участии в мастер-классах, а также при покупке изделий на pop-up мероприятиях, выставках или в офлайн-корнерах бренда оплата может осуществляться банковской картой через терминал или наличными средствами.
Компания PUFFONI LTD использует защищённые платёжные системы. Данные банковских карт обрабатываются напрямую платёжными провайдерами и не сохраняются на сайте www.puffoni.com.
В случае отмены заказа возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.
5. Доставка, налоги и таможенные пошлины
Компания PUFFONI LTD осуществляет доставку заказов по Кипру, в страны Европейского союза и в другие доступные международные направления.
Актуальные способы доставки, её стоимость, ориентировочные сроки, а также информация о применимых налогах и таможенных пошлинах указываются на сайте www.puffoni.com и/или при оформлении заказа. Условия, указанные при оформлении конкретного заказа, являются частью условий такого заказа.
Доставка по Кипру осуществляется курьерской службой ACS либо иной службой доставки, указанной при оформлении заказа. Ориентировочный срок доставки составляет 1–2 рабочих дня с момента передачи заказа в службу доставки. Также может быть доступен самовывоз в Лимассоле по предварительному согласованию.
Международная доставка осуществляется DHL, FedEx либо иной международной курьерской или почтовой службой, доступной для соответствующей страны назначения и указанной при оформлении заказа.
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки и отображается покупателю до завершения оформления заказа. В случаях, указанных на сайте, доставка может предоставляться бесплатно.
Указанные на сайте сроки доставки являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Фактические сроки могут изменяться в связи с работой перевозчика, таможенным оформлением, государственными ограничениями, праздничными периодами, форс-мажорными обстоятельствами либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля PUFFONI LTD. Такие задержки сами по себе не означают нарушение обязательств PUFFONI LTD в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.
Налоги и таможенные пошлины
Для заказов, доставляемых в пределах Европейского союза, применимые налоги учитываются в соответствии с действующим налоговым законодательством и условиями, отображаемыми при оформлении заказа.
При доставке за пределы Европейского союза заказ может подлежать импортному VAT, таможенным пошлинам и иным обязательным платежам, установленным законодательством страны назначения.
Если при оформлении заказа указано “Taxes & Duties Included”, применимые стандартные импортные налоги и таможенные пошлины, непосредственно связанные с ввозом приобретённого товара в страну назначения, несёт PUFFONI LTD. Покупателю не требуется повторно оплачивать такие суммы при получении заказа.
При этом PUFFONI LTD не несёт расходы, возникшие вследствие предоставления покупателем неверного или неполного адреса либо иных данных; отказа или невозможности покупателя принять доставку; непредоставления покупателем информации или документов, необходимых для таможенного оформления; хранения, повторной доставки или возврата отправления по причинам, зависящим от покупателя; привлечения покупателем собственного таможенного брокера или перевозчика; а также штрафов, сборов или иных платежей, не являющихся стандартными импортными налогами и таможенными пошлинами на приобретённый товар.
Если служба доставки или таможенный орган требует от покупателя оплатить сумму, которая согласно условиям заказа должна быть оплачена PUFFONI LTD, покупателю рекомендуется до осуществления такой оплаты связаться с PUFFONI LTD, чтобы компания могла урегулировать вопрос с перевозчиком или соответствующим оператором.
Если покупатель самостоятельно оплатил такую сумму без предварительного обращения в PUFFONI LTD, вопрос о её возмещении рассматривается после предоставления подтверждающих документов и с учётом характера и основания соответствующего платежа.
Для отдельных стран или направлений могут применяться специальные правила доставки, ограничения или требования таможенных органов. Если для конкретного заказа действуют условия, отличающиеся от указанных выше, соответствующая информация предоставляется покупателю до заключения договора и завершения оформления заказа.
Доставка и получение заказа
После отправки заказа покупателю предоставляется трек-номер, если отслеживание предусмотрено соответствующей службой доставки.
Покупатель обязан предоставить точные и полные данные, необходимые для доставки заказа, и при необходимости содействовать прохождению таможенных формальностей.
Если доставка не может быть осуществлена по причине неверно указанных покупателем данных, отсутствия получателя, отказа от получения либо иных обстоятельств, зависящих от покупателя, дополнительные расходы на хранение, повторную доставку или возврат отправления могут быть возложены на покупателя в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.
Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент, когда покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар в физическое владение, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
Если перевозчик был самостоятельно выбран и привлечён покупателем и такой способ доставки не был предложен PUFFONI LTD, риск может перейти к покупателю с момента передачи товара такому перевозчику в соответствии с применимым законодательством.
6. Возврат и обмен
Покупатель имеет право оформить возврат или обмен приобретённого изделия в соответствии с условиями, действующими на момент покупки и опубликованными на странице «Возвраты» на сайте www.puffoni.com.
Для покупателей в ЕС при дистанционной продаже действует право на отказ от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если не применяется законное исключение. Если продавец не информирует потребителя о праве на отказ надлежащим образом, срок может быть продлён до 12 месяцев.
Для оформления возврата или обмена изделие должно находиться в первоначальном состоянии, без следов использования, повреждений или изменений, а также быть возвращено в оригинальной фирменной упаковке бренда PUFFONI, за исключением случаев, когда обязательные нормы потребительского права предусматривают иное. Перед покупкой продавец сообщает покупателю условия и стоимость обратной доставки; если такая информация не была предоставлена, риск соответствующих расходов может лежать на продавце.
Некоторые категории изделий могут иметь ограничения на возврат или обмен. К таким изделиям могут относиться:
изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
изделия, модифицированные по запросу покупателя
изделия с признаками использования или механических повреждений
изделия, созданные в рамках персонального дизайна или мастер-класса, если по закону на них не распространяется право на отказ
В связи с использованием натуральных материалов и особенностями ручного производства незначительные различия в форме жемчуга, оттенке стекла или других элементов не считаются дефектом и не являются основанием для возврата.
В случае производственного дефекта покупатель может обратиться в компанию PUFFONI LTD для рассмотрения вопроса о ремонте, замене изделия или ином решении в соответствии с условиями гарантии.
7. Гарантия
Компания PUFFONI LTD предоставляет коммерческую гарантию на изделия бренда PUFFONI сроком 12 месяцев с момента получения заказа.
Гарантия распространяется на производственные дефекты, включая:
дефекты сборки
неисправность замков или креплений
ослабление соединительных элементов
дефекты фурнитуры, возникшие при нормальном использовании изделия
В случае выявления производственного дефекта компания PUFFONI LTD вправе предложить одно из следующих решений:
ремонт изделия
замену изделия
иное разумное решение по согласованию с покупателем
Гарантия не распространяется на:
механические повреждения изделий
повреждения, возникшие в результате падения или удара
естественный износ материалов
повреждения, вызванные неправильным хранением или использованием
повреждения, вызванные контактом с химическими веществами, косметикой, парфюмерией или водой
Стеклянные элементы украшений являются художественными элементами ручной работы и могут быть чувствительны к механическим воздействиям. Повреждения стеклянных элементов, возникшие в результате падения или удара, не относятся к гарантийным случаям.
Украшения PUFFONI собираются на профессиональном ювелирном тросике. Если тросик повреждён вследствие производственного дефекта, его замена производится в рамках гарантии. Если повреждение вызвано длительным ношением, внешним воздействием или механической нагрузкой, обслуживание возможно в рамках сервиса Puffoni Care.
Для покупателей в ЕС настоящая коммерческая гарантия действует в дополнение к обязательным законным правам потребителя и не ограничивает права, предоставленные применимым законодательством, включая права при несоответствии товара договору. По общему правилу в ЕС для потребительских товаров действуют обязательные средства защиты при несоответствии товара в течение не менее 2 лет.
8. Ограничение ответственности
Компания PUFFONI LTD прилагает все разумные усилия для обеспечения точности информации, представленной на сайте www.puffoni.com. Однако компания не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, неточностей или временных перебоев в работе сайта.
Компания PUFFONI LTD не несёт ответственности за возможные временные ограничения доступа к сайту, вызванные техническими работами, обновлениями, сбоями интернет-соединения или иными обстоятельствами, не зависящими от компании.
Компания PUFFONI LTD не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные работой почтовых или курьерских служб, таможенными процедурами, погодными условиями или иными обстоятельствами, находящимися вне контроля продавца.
Украшения бренда PUFFONI являются изделиями ручной работы и требуют бережного обращения. Компания не несёт ответственности за повреждения изделий, возникшие в результате неправильного использования, механического воздействия, падения, удара или несоблюдения рекомендаций по уходу.
Компания PUFFONI LTD не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или иные последствия, возникающие в связи с использованием сайта или приобретённых изделий, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается применимым законодательством.
В любом случае совокупная ответственность компании PUFFONI LTD ограничивается стоимостью приобретённого покупателем изделия, если обязательные нормы применимого права не предусматривают иное.
9. Интеллектуальная собственность
Товарный знак PUFFONI является зарегистрированным международным товарным знаком.
Правообладателем товарного знака является Uliana Ziniakova.
Товарный знак зарегистрирован в международной системе WIPO (World Intellectual Property Organization) в соответствии с Мадридским протоколом, международная регистрация № 1788623, класс 14 (ювелирные изделия).
Защита товарного знака распространяется на ряд юрисдикций, включая Европейский союз, Великобританию, Австралию, Сингапур, Швейцарию и другие страны, в которых предоставлена правовая охрана.
Все элементы бренда PUFFONI, включая:
название бренда
логотип
дизайн украшений
фотографии изделий
тексты сайта
визуальные материалы и графику
являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством о товарных знаках и авторском праве.
Любое использование, копирование, воспроизведение, распространение, публикация или создание производных изделий на основе дизайна украшений PUFFONI без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещено.
Запрещается использование изображений изделий, текстов, графики или иных материалов сайта www.puffoni.com в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя.
Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь гражданскую, административную или иную ответственность в соответствии с применимым законодательством.
10. Персональные данные
Оформляя заказ на сайте www.puffoni.com, покупатель предоставляет компании PUFFONI LTD персональные данные, необходимые для обработки и выполнения заказа.
К таким данным могут относиться:
имя и фамилия
адрес доставки
контактный номер телефона
адрес электронной почты
иные данные, необходимые для оформления заказа и доставки товаров
Предоставляя свои персональные данные, покупатель подтверждает согласие на их обработку компанией PUFFONI LTD в целях:
обработки и выполнения заказа
организации доставки
связи с покупателем по вопросам заказа
предоставления клиентской поддержки
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, включая GDPR. Подробная информация о целях обработки, правовых основаниях, сроках хранения, передаче третьим лицам и правах субъекта данных размещена на странице «Политика конфиденциальности» на сайте www.puffoni.com.
Компания PUFFONI LTD принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных покупателей от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения.
11. Применимое право и разрешение споров
Настоящая публичная оферта регулируется законодательством Республики Кипр. Вопросы применимого права в международных отношениях определяются в том числе нормами права ЕС, применимыми на территории Кипра.
Все отношения между компанией PUFFONI LTD и покупателем, возникающие в связи с использованием сайта www.puffoni.com, оформлением заказа, покупкой и использованием изделий бренда PUFFONI, регулируются законодательством Республики Кипр, если иное не вытекает из обязательных норм защиты прав потребителей применимого права.
В случае возникновения споров или разногласий стороны стремятся решить их путём переговоров.
Если урегулировать спор путём переговоров не удалось, он подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Республики Кипр в компетентных судах Республики Кипр, если обязательные нормы права не предусматривают иной порядок защиты прав потребителя.